Politique de retour et de remboursement 

1. Conditions et délai de retour

   
   

   Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit. Pour être éligible au retour, l’article doit être inutilisé, non endommagé, conservé dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires et étiquettes, et être revendable. Les produits soldés, articles personnalisés et produits périssables ne sont ni repris ni échangés.
   
   
2. Procédure de retour

   
   

   Avant tout retour, vous devez contacter notre service client pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Les colis retournés sans ce numéro ne seront pas acceptés. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse que nous vous communiquerons. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais produit livré, article défectueux).
   
   
3. Règles de remboursement

   
   

   Après réception et vérification du produit conforme aux conditions de retour, nous effectuerons le remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le montant remboursé correspond au prix du produit ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, hormis en cas de livraison d’un produit erroné ou défectueux.
   
   
4. Produits endommagés ou non conformes

   
   

   Si vous recevez un produit cassé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du colis et joignez des photos ou vidéos en guise de preuve. Nous organiserons alors un retour, un échange ou un remboursement intégral gratuit et prendrons en charge les frais de transport.
   
   
5. Refus de retour

   
   

   Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit est endommagé, usé, incomplet (emballage ou accessoires manquants) ou si le délai de retour est dépassé. Le produit vous sera renvoyé, et les frais de transport seront à votre charge.